酒店总经理交待任务，今年下半年要在确保入住率的情况下平均房价要提升50块钱，营销部要做个方案。
想必这个方案是各个酒店都会遇到的棘手问题，一牵扯到调整价体系，那么会牵扯出一系列问题“涨价后我们的客户能不能接受、会不会流失一部分客户？”“涨价后如何提高客户心理性价比”等等。
------就是服务营销策略。
服务营销方案之前有四件事情要思考：
1.我们的客户是谁？
2.我们的核心优势是什么？
3.我们能带给客户的价值是什么？
4.我们怎样为客户创造价值？怎么执行？
需要酒店营销人员通过酒管系统将客户资料进行数据分析，其中包括年龄段占比、性别占比、地区占比、销量好的房 型和楼层有哪些、客户客史喜好有哪些。营销人员可通过这些数据梳理出不同消费人群，并给予每个消费人群打一个标签。
例如：“出差狂魔”、“妙龄白领”、“携程忠诚粉丝”等。了解这些数据后，你会清晰的发现我们酒店现在的客户群体是哪些，那么在提供针对性的增值产品或服务时更容易贴合客户需求，让客户更喜欢。
2.我们的核心优势是什么？
核心优势和机会是什么呢？暖心的服务！
即服务营销的方式，服务营销的核心是服务质量本身。让顾客有“家”的温暖。比如说有酒店服务员打扫房间时为一名95后住客洗了几天的衣服，那位住客在临走时感动的找到服务员说：这个世界上除了我妈妈给我洗过衣服以外，没人帮我洗过衣服了，我下次出差还会再住你们酒店，并且推荐给我们同事。
服务是酒店竞争的核心优势。
想必这个方案是各个酒店都会遇到的棘手问题，一牵扯到调整价体系，那么会牵扯出一系列问题“涨价后我们的客户能不能接受、会不会流失一部分客户？”“涨价后如何提高客户心理性价比”等等。
------就是服务营销策略。
服务营销方案之前有四件事情要思考：
1.我们的客户是谁？
2.我们的核心优势是什么？
3.我们能带给客户的价值是什么？
4.我们怎样为客户创造价值？怎么执行？
需要酒店营销人员通过酒管系统将客户资料进行数据分析，其中包括年龄段占比、性别占比、地区占比、销量好的房 型和楼层有哪些、客户客史喜好有哪些。营销人员可通过这些数据梳理出不同消费人群，并给予每个消费人群打一个标签。
例如：“出差狂魔”、“妙龄白领”、“携程忠诚粉丝”等。了解这些数据后，你会清晰的发现我们酒店现在的客户群体是哪些，那么在提供针对性的增值产品或服务时更容易贴合客户需求，让客户更喜欢。
2.我们的核心优势是什么？
核心优势和机会是什么呢？暖心的服务！
即服务营销的方式，服务营销的核心是服务质量本身。让顾客有“家”的温暖。比如说有酒店服务员打扫房间时为一名95后住客洗了几天的衣服，那位住客在临走时感动的找到服务员说：这个世界上除了我妈妈给我洗过衣服以外，没人帮我洗过衣服了，我下次出差还会再住你们酒店，并且推荐给我们同事。
服务是酒店竞争的核心优势。
在酒店房价上涨的同时，入住客户心理是不爽的。如何让客户认为房价上涨的同时又觉得物超所值呢？