现在，越来越多的酒店都开始尝试加入社交元素，从而形成社交型酒店。社交型酒店可以理解为是借助酒店的开放性和连通性，进一步强化其社交功能的一种生活方式酒店，满足新时代人们享受社交、乐于分享的需求与喜好。
从生活的角度看，出差的客人需要住宿、吃饭、休闲、娱乐等。
从社交的角度看，住宿的客人需要环境、饮品、交流、WIFI等。
那么，酒店的社交，应该体现出什么样的价值？价值能有多大呢？
首先，只要客人能够在酒店客房之外停留，就可能产生消费，为酒店带来其它的营业收入。
其次，从客人体验的角度来看，会增加客人对酒店的好感，加深客人体验感，提升其对酒店的满意度。
第三，从酒店服务的角度，通过服务有机会了解更多客人的信息和喜好。比如，通过客人点的饮品我们得知客人的喜好，通过与客人的交流，酒店可以进行分析判断，获知客人的职业与消费的档次，通过标签的形式记录下客人的特征，做到客人可识别。
第四，从酒店传播角度来讲，更容易触达到客人，客人的社交时间，酒店有很多机会与客人交流；比如：酒店发展会员，在服务过程中，就可以适当的告知客人，成为酒店会员的权益和更多的服务。
第五，从酒店销售的角度，由于通过社交酒店做到了客人可识别，客人可触达，那么，酒店就可以根据客人的消费特征，进行有针对性的促销。
第六，复购概率提升，这一点对于酒店是最重要的。酒店做的所有服务动作，赠送水果也好，延时退房也罢，让客人在大堂吧舒服的休闲，提供社交空间等等，其目的是让客人满意，让客人复购消费。
如何实现酒店社交营销的高转化率？
与传统的互联网营销有所区别的是，社交营销拥有传播性快、传播范围广、受众群体精准的特点。而有不少酒店人，往往容易忽略了社交营销最重要的优势——容易产生裂变。因此，即便将更多的成本投放到营销工作中，而没有对社交营销的客户群体进行维护，所产生的转化率必然是十分低下的。
一、转变营销思维
如今的酒店营销，已经与传统的营销思维大不相同。过去的传统营销模式十分简单，只要能承担成本，就可以获得大量的流量和订单。但在互联网不断发展的同时，过去的竞争规则已经发生了翻天覆地的变化。如果自身酒店的产品和服务远远未达到客户的要求，就不顾一切地进行引流，最常见的就是“钱是花出去了，转化率却一成不变。”尤其是想要做好社交营销，酒店人更需要尽快转变思维，先将产品和服务不断优化，再开始大力营销。
二、一切从用户角度出发
互联网的营销环境是不断优化的，只有从中找到突破口，才能保证营销的效果。尤其是社交营销，更需要一切从用户的角度出发，充分考虑到用户的消费需求，并尽可能地满足。通过获取用户的情感认同，才有可能获取忠诚度更高的优质客户。
三、构建会员体系
社交营销，最关键的本质就是获取一批种子用户，再裂变成更多的用户群体。因此，想要在社交营销中获得更大的效应，就需要在日常工作中重视对会员体系的构建。通过对客户的消费习惯、消费需求等关键数据不断分析并优化，将更多的新客户转化成回头客，回头客转化成会员。而构建会员体系的最大好处，就是能进一步减少营销成本，并且不断扩大酒店的核心竞争力。