站在2023年年末，回望过去的一年，酒店行业可以说是一波三折，从年初的热火朝天，到年中的欢欣鼓舞，再到年末的寒风阵阵！
在过去的四个月里，我们监测了南京、长沙、成都、武汉等四个城市的流量情况：10月比9月下滑33%，11月比10月下滑22%，12月比11月下滑20%。这是2023年最后一个季度大家感到寒冷的原因。同样，这份寒冷也会传递到2024年的第一个季度。
经历过疫情后完整的一年调整，在这新旧交接的时刻，展望即将到来的2024年，酒店行业依然面临较多的不确定性，和较大的经营创新挑战，但是趋好的变化正在悄然发生。
以下五个关键词，或将成为2024年酒店业创新经营和突围发展的参照点。
关键词一：细分化，细分创造新增量。2023年大家最强烈的感受是“内卷”，造成这种现象的根本原因是，绝大多数酒店都在做存量竞争，没有新的增量出现。那些在市场上活的相对好的酒店，基本都有在做差异化的细分市场。
这两年酒店行业的亲子度假、研学旅行、电影电竞主题等等，都是细分化的一种体现。伴随着睡眠障碍人群数量的不断增加（据有关统计，2023年中国睡眠障碍人群已经达到5.1亿），2024年睡眠细分领域将会是酒店行业的巨大蓝海市场。
关键词二：融合化，酒店第四空间的属性凸显。伴随着地产行业的下行，与之相关联的产业都会受到巨大影响。这种波动不仅会带来产业规模的变化，也会带来产业形态和业务结构的变化。
地产退，消费品品牌进，正在成为不挣的事实。地产商从酒店行业的逐步退出，不但改变了酒店行业的交易结构，也改变了酒店行业的一些运营逻辑，酒店需要重新定位自己的经营属性。
消费品品牌的进入，将逐步改变酒店行业的空间属性，酒店将从单纯的房会餐业务逻辑，变成新的体验和消费场景，这是一次机遇也是一种挑战。
在构建新消费场景上，亚朵酒店已经走在了行业的前列。2024年这种场景融合的趋势将更加明显，会有越来越多的酒店加入其中，新场景正在悄然绽放！
关键词三：唯体验，所有产品都趋向服务好化，体验成为决策的最关键因素。虽然性价比、平替等已经是2023年最为火爆的消费词语，但是良好的体验，仍然是消费者决策的最底层依据。因为工业化让产品基础的功能和性能几乎没有差异，竞争的核心来自于体验。
不论是布草和洗护用品的升级，还是睡眠系统的升级，以及对服务品质和文化建设的重视。在本质上都是为了满足消费者更好的入住和旅居体验。
抓住产品和服务的情绪价值，着力塑造自己的特色，将是2024年酒店人创新运营的基本盘，也是拉开与竞品差距的最有效手段之一。
关键词四：重构化，重构的不仅是产品、客群、服务，还有组织架构、营销手段和竞争格局等。新技术的快速发展让酒店的产品迭代加快，尤其是老旧酒店的改造将成为新的战场，如何做出差异化、带流量的产品成为酒店升级改造的新课题。
此外，伴随着小红书和抖音都新媒体形式的崛起，抖品牌（依托抖音或是小红书等新势力崛起的品牌）会越来越多，行业格局会发生根本的变化。
新的技术和新的媒体，也在塑造着新的人才，拍照、拍视频、修图做剪辑、GPT写文案等等，逐步成了新一代员工的必备技能，整个酒店内部传统的营销和组织架构正在被逐步重塑。
关键词五：两极化，固守与创新并不矛盾，而是对发展的不同认知。在不确定性的时代，每个人对未来的认知和判断都有其合理性，这就会导致多元化出现，和两极化发展，这并不能用简单好与坏做二元区分。
我们回不到过去，也穿越不到未来，唯有当下的努力与进取，才能给我们一个确定性的明天。酒店业变化的2024，也是奖赏的2024，让我们共同期待！
在过去的四个月里，我们监测了南京、长沙、成都、武汉等四个城市的流量情况：10月比9月下滑33%，11月比10月下滑22%，12月比11月下滑20%。这是2023年最后一个季度大家感到寒冷的原因。同样，这份寒冷也会传递到2024年的第一个季度。
经历过疫情后完整的一年调整，在这新旧交接的时刻，展望即将到来的2024年，酒店行业依然面临较多的不确定性，和较大的经营创新挑战，但是趋好的变化正在悄然发生。
以下五个关键词，或将成为2024年酒店业创新经营和突围发展的参照点。
关键词一：细分化，细分创造新增量。2023年大家最强烈的感受是“内卷”，造成这种现象的根本原因是，绝大多数酒店都在做存量竞争，没有新的增量出现。那些在市场上活的相对好的酒店，基本都有在做差异化的细分市场。
细分市场往往是创造增量的最有效手段，尤其是人均GDP超过1万美金后，消费需求变得更加多样化，细分赛道不仅可以满足不同的需求，还可以规避红海竞争。
这两年酒店行业的亲子度假、研学旅行、电影电竞主题等等，都是细分化的一种体现。伴随着睡眠障碍人群数量的不断增加（据有关统计，2023年中国睡眠障碍人群已经达到5.1亿），2024年睡眠细分领域将会是酒店行业的巨大蓝海市场。
关键词二：融合化，酒店第四空间的属性凸显。伴随着地产行业的下行，与之相关联的产业都会受到巨大影响。这种波动不仅会带来产业规模的变化，也会带来产业形态和业务结构的变化。
地产退，消费品品牌进，正在成为不挣的事实。地产商从酒店行业的逐步退出，不但改变了酒店行业的交易结构，也改变了酒店行业的一些运营逻辑，酒店需要重新定位自己的经营属性。
消费品品牌的进入，将逐步改变酒店行业的空间属性，酒店将从单纯的房会餐业务逻辑，变成新的体验和消费场景，这是一次机遇也是一种挑战。
在构建新消费场景上，亚朵酒店已经走在了行业的前列。2024年这种场景融合的趋势将更加明显，会有越来越多的酒店加入其中，新场景正在悄然绽放！
关键词三：唯体验，所有产品都趋向服务好化，体验成为决策的最关键因素。虽然性价比、平替等已经是2023年最为火爆的消费词语，但是良好的体验，仍然是消费者决策的最底层依据。因为工业化让产品基础的功能和性能几乎没有差异，竞争的核心来自于体验。
不论是布草和洗护用品的升级，还是睡眠系统的升级，以及对服务品质和文化建设的重视。在本质上都是为了满足消费者更好的入住和旅居体验。
抓住产品和服务的情绪价值，着力塑造自己的特色，将是2024年酒店人创新运营的基本盘，也是拉开与竞品差距的最有效手段之一。
关键词四：重构化，重构的不仅是产品、客群、服务，还有组织架构、营销手段和竞争格局等。新技术的快速发展让酒店的产品迭代加快，尤其是老旧酒店的改造将成为新的战场，如何做出差异化、带流量的产品成为酒店升级改造的新课题。
此外，伴随着小红书和抖音都新媒体形式的崛起，抖品牌（依托抖音或是小红书等新势力崛起的品牌）会越来越多，行业格局会发生根本的变化。
新的技术和新的媒体，也在塑造着新的人才，拍照、拍视频、修图做剪辑、GPT写文案等等，逐步成了新一代员工的必备技能，整个酒店内部传统的营销和组织架构正在被逐步重塑。
关键词五：两极化，固守与创新并不矛盾，而是对发展的不同认知。在不确定性的时代，每个人对未来的认知和判断都有其合理性，这就会导致多元化出现，和两极化发展，这并不能用简单好与坏做二元区分。
2024年的酒店行业将会精彩异呈，有回归行业根本，并在此基础上做体验升级的创新，也有做跨界融合，做全新业态和经营模式的创新，比如城市私汤酒店等等。
我们回不到过去，也穿越不到未来，唯有当下的努力与进取，才能给我们一个确定性的明天。酒店业变化的2024，也是奖赏的2024，让我们共同期待！